1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Devinkovach, IČ: 97937215, se sídlem Pavlišovská 4, 288 24 Nový Jičín (dále jen „Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami, které využívají služeb Poskytovatele (dále jen „Klient").

1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, jejímž předmětem je poskytování fotografických služeb.

1.3 Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

2. Definice pojmů

2.1 Poskytovatel - společnost Devinkovach, IČ: 97937215, se sídlem Pavlišovská 4, 288 24 Nový Jičín, která poskytuje fotografické služby.

2.2 Klient - fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb Poskytovatele.

2.3 Služby - fotografické služby poskytované Poskytovatelem, zejména svatební fotografie, portrétní fotografie, produktová fotografie, rodinné focení, krajinářská fotografie a další související služby.

2.4 Objednávka - závazný požadavek Klienta na poskytnutí Služeb, který může být učiněn prostřednictvím webových stránek Poskytovatele, emailem, telefonicky nebo osobně.

2.5 Smlouva - dohoda mezi Poskytovatelem a Klientem o poskytnutí Služeb, která vzniká potvrzením Objednávky ze strany Poskytovatele.

2.6 Cena - peněžitá částka stanovená za poskytnutí Služeb dle aktuálního ceníku Poskytovatele nebo individuálně dohodnutá mezi Poskytovatelem a Klientem.

2.7 Fotografický materiál - veškeré fotografie a jiné výstupy vytvořené Poskytovatelem v rámci poskytování Služeb.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě závazné Objednávky Klienta a jejího potvrzení ze strany Poskytovatele.

3.2 Objednávku lze učinit následujícími způsoby:

  • Prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele
  • Emailem na adresu info@devinkovach.com
  • Telefonicky na čísle +2394747870
  • Osobně na adrese Poskytovatele

3.3 Objednávka musí obsahovat:

  • Identifikační a kontaktní údaje Klienta (jméno, příjmení, adresa, telefon, email)
  • Specifikaci požadovaných Služeb (typ fotografických služeb)
  • Navrhovaný termín a místo poskytnutí Služeb
  • Případné další požadavky na poskytnutí Služeb

3.4 Poskytovatel potvrdí přijetí Objednávky a navrhne termín realizace Služeb. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Objednávku Klienta.

3.5 V případě svatebního focení a jiných služeb vyžadujících závaznou rezervaci konkrétního termínu je Smlouva uzavřena až po zaplacení zálohy dle čl. 5.2 těchto Podmínek.

3.6 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku, zejména pokud:

  • Požadovaný termín je již obsazen
  • Poskytovatel není schopen zajistit požadované Služby
  • Klient požaduje služby, které jsou v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy

4. Práva a povinnosti smluvních stran

4.1 Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s Objednávkou, s odbornou péčí a v dohodnutém termínu.

4.1.2 Poskytovatel je oprávněn zajistit poskytnutí části Služeb prostřednictvím třetích osob (např. asistentů, druhých fotografů). Za poskytnutí Služeb však vždy odpovídá Poskytovatel.

4.1.3 Poskytovatel je oprávněn pořizovat fotografie dle vlastního uvážení a uměleckého cítění, pokud nebylo s Klientem dohodnuto jinak.

4.1.4 Poskytovatel je povinen předat Klientovi Fotografický materiál ve sjednaném rozsahu, formě a termínu.

4.1.5 Poskytovatel je oprávněn použít vybrané fotografie pro vlastní prezentaci, zejména na svých webových stránkách, sociálních sítích, v portfoliu a na výstavách, pokud není s Klientem písemně dohodnuto jinak.

4.2 Práva a povinnosti Klienta

4.2.1 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost pro řádné poskytnutí Služeb, zejména:

  • Dostavit se ve sjednaném termínu a na sjednané místo
  • Informovat Poskytovatele o všech okolnostech, které mohou mít vliv na poskytnutí Služeb
  • Zajistit potřebná povolení pro fotografování na místech, kde je to vyžadováno (např. kostely, muzea, soukromé objekty)

4.2.2 Klient je povinen zaplatit Poskytovateli sjednanou Cenu za poskytnutí Služeb.

4.2.3 Klient bere na vědomí, že konečný výběr a úpravu fotografií provádí Poskytovatel na základě svého profesionálního úsudku, pokud není dohodnuto jinak.

4.2.4 Klient získává právo užívat předané fotografie pro svou osobní potřebu, nikoliv však pro komerční účely, pokud není písemně dohodnuto jinak.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena za poskytnutí Služeb je stanovena dle aktuálního ceníku Poskytovatele nebo na základě individuální kalkulace s ohledem na rozsah a náročnost požadovaných Služeb.

5.2 U svatebního focení a jiných služeb vyžadujících závaznou rezervaci konkrétního termínu je Klient povinen zaplatit zálohu ve výši 30% z celkové Ceny, a to do 7 dnů od potvrzení Objednávky Poskytovatelem. Zbývající část Ceny je Klient povinen uhradit nejpozději do 14 dnů po předání Fotografického materiálu, pokud není dohodnuto jinak.

5.3 U ostatních služeb je platební podmínky stanovena individuálně, zpravidla je požadována platba celé částky před zahájením fotografování nebo po dokončení práce před předáním fotografií.

5.4 Cenu lze uhradit následujícími způsoby:

  • Bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele
  • Hotově při osobním předání Fotografického materiálu
  • Online platbou přes platební bránu na webových stránkách Poskytovatele

5.5 Daňový doklad (faktura) je Klientovi vystaven a předán společně s Fotografickým materiálem nebo zaslán elektronicky na emailovou adresu Klienta.

5.6 V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby je Poskytovatel oprávněn účtovat Klientovi úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

5.7 Do úplného zaplacení Ceny zůstávají veškerá majetková práva k Fotografickému materiálu Poskytovateli.

6. Dodací podmínky

6.1 Poskytovatel se zavazuje dodat Fotografický materiál ve sjednaném termínu. Standardní dodací lhůty jsou následující:

  • Svatební fotografie: 4-6 týdnů
  • Portrétní fotografie: 2-3 týdny
  • Produktová fotografie: 1-2 týdny
  • Rodinné focení: 2-3 týdny
  • Krajinářská fotografie: 2-3 týdny

6.2 Dodací lhůty mohou být prodlouženy v případě vyšší moci, mimořádných okolností nebo v období zvýšené vytíženosti (např. letní svatební sezóna). O případném prodloužení dodací lhůty bude Klient informován.

6.3 Fotografický materiál bude Klientovi předán v jedné z následujících forem, dle dohody:

  • Elektronicky - prostřednictvím online galerie s možností stažení
  • Na USB flash disku
  • Ve formě vytištěných fotografií nebo fotoalba

6.4 Předání Fotografického materiálu je možné následujícími způsoby:

  • Osobní předání v sídle Poskytovatele
  • Zaslání poštou na adresu Klienta (na náklady Klienta)
  • Elektronické předání (online galerie, úložiště)

6.5 O předání Fotografického materiálu bude sepsán předávací protokol nebo bude potvrzeno emailem.

7. Storno podmínky a změna termínu

7.1 Klient je oprávněn zrušit objednávku (odstoupit od Smlouvy) za následujících podmínek:

  • Při zrušení více než 60 dní před sjednaným termínem - storno poplatek ve výši 10% z celkové Ceny
  • Při zrušení 30-60 dní před sjednaným termínem - storno poplatek ve výši 30% z celkové Ceny
  • Při zrušení 14-29 dní před sjednaným termínem - storno poplatek ve výši 50% z celkové Ceny
  • Při zrušení méně než 14 dní před sjednaným termínem - storno poplatek ve výši 100% z celkové Ceny

7.2 V případě svatebního focení se záloha dle čl. 5.2 těchto Podmínek započítává na storno poplatek.

7.3 Změna termínu ze strany Klienta je možná pouze po předchozí dohodě s Poskytovatelem a pouze v případě, že Poskytovatel má v novém požadovaném termínu volnou kapacitu.

7.4 Pokud Poskytovatel není schopen poskytnout Služby ve sjednaném termínu z důvodu nemoci, úrazu nebo jiné závažné překážky:

  • Pokusí se zajistit náhradního fotografa srovnatelné kvality
  • Navrhne Klientovi náhradní termín
  • V případě, že ani jedna z výše uvedených možností není pro Klienta akceptovatelná, vrátí Poskytovatel Klientovi veškeré uhrazené platby v plné výši

8. Autorská práva a licence

8.1 Poskytovatel je autorem veškerého Fotografického materiálu vytvořeného v rámci poskytování Služeb a jako takovému mu náleží veškerá autorská práva dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, ve znění pozdějších předpisů.

8.2 Předáním Fotografického materiálu poskytuje Poskytovatel Klientovi nevýhradní licenci k užití Fotografického materiálu pro osobní účely, zejména:

  • Prohlížení fotografií
  • Pořizování kopií pro osobní potřebu
  • Sdílení s rodinou a přáteli
  • Použití na sociálních sítích (s uvedením autora)

8.3 Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Klient oprávněn:

  • Používat Fotografický materiál ke komerčním účelům
  • Poskytovat sublicence třetím osobám
  • Upravovat nebo jinak měnit Fotografický materiál (např. ořezávat, aplikovat filtry apod.)
  • Odstraňovat vodoznak nebo jiné označení autora
  • Vydávat Fotografický materiál za vlastní dílo

8.4 Pokud Klient požaduje rozšíření licence (např. pro komerční účely), je třeba uzavřít samostatnou licenční smlouvu a uhradit licenční poplatek dle individuální kalkulace.

8.5 Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může použít vybrané fotografie pro vlastní prezentaci (webové stránky, sociální sítě, portfolio, výstavy apod.), pokud není písemně dohodnuto jinak.

9. Odpovědnost za vady a reklamace

9.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytnuty v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.

9.2 Klient je povinen zkontrolovat Fotografický materiál při jeho převzetí a případné vady reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od převzetí.

9.3 Reklamaci je nutné uplatnit písemně (emailem nebo dopisem) s přesným popisem zjištěných vad.

9.4 Oprávněná reklamace bude vyřízena dle povahy vady jedním z následujících způsobů:

  • Opravou nebo novou úpravou vadných fotografií
  • Poskytnutím slevy z Ceny
  • Vrácením části nebo celé Ceny

9.5 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9.6 Za vadu se nepovažuje:

  • Subjektivní nespokojenost Klienta s uměleckým pojetím fotografií
  • Běžné barevné odchylky mezi monitorem a tištěnými fotografiemi
  • Nižší kvalita fotografií způsobená nevhodnými světelnými podmínkami nebo jinými objektivními okolnostmi, na které byl Klient předem upozorněn

9.7 Poskytovatel nenese odpovědnost za:

  • Zpoždění nebo nemožnost poskytnout Služby z důvodu vyšší moci nebo jiných okolností, které nemohl ovlivnit (přírodní katastrofy, nehody, závažné technické problémy apod.)
  • Nekvalitní fotografie způsobené nevhodným chováním Klienta nebo třetích osob (např. rušení při fotografování)
  • Neúplnost Fotografického materiálu v důsledku omezení ze strany třetích osob (např. zákaz fotografování v určitých prostorách)

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

10.3 Klient uzavřením Smlouvy potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele.

11. Komunikace a doručování

11.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá primárně prostřednictvím elektronické pošty na emailové adresy uvedené v Objednávce nebo Smlouvě.

11.2 Zpráva se považuje za doručenou:

  • V případě emailu okamžikem odeslání, pokud nebyla odesilateli vrácena jako nedoručitelná
  • V případě doporučeného dopisu třetím pracovním dnem po odeslání

11.3 Klient je povinen informovat Poskytovatele o změně svých kontaktních údajů. Do okamžiku oznámení změny se považují za platné původní kontaktní údaje.

12. Řešení sporů

12.1 Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní se smluvní strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou.

12.2 Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou k jeho řešení příslušné soudy České republiky.

12.3 Klient, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. června 2024.

13.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele. Pro Klienta jsou závazné Podmínky platné v okamžiku uzavření Smlouvy.

13.3 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

13.4 Klient prohlašuje, že se před uzavřením Smlouvy seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

13.5 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě výkladu jejich znění v jiném jazyce má přednost české znění.